Grupo 2 – Emmanuel

Etapa 3 – Atividade 1– Planejamento de Testes de Usabilidade

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Escolher 5 funcionalidades

Gerenciar Relatórios Internos de Funcionamento

Adquirir Obra

Cadastrar Obra no Acervo

Catalogar Obra

Emprestar Ítem

Planeje  teste de usabilidade

O propósito do teste

Fazer  avaliação no sistema Pergamun do processamento de itens colocados no acervo (livros), desde a sua indicação, aquisição, cadastro,  seu processamento técnico até a recuperação da informação pelo usuário, dentro de uma Biblioteca Universitária.

 

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A equipe interna envolvida

01 Bibliotecário moderador

01 Bibliotecário observador

01 Bibliotecário do Processamento Técnico observador

01 Técnico TI Observador

 

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Configuração do ambiente  teste

Imagem 1

Imagem 2

Usuário Selecionado

Bibliotecário Usuárioconhecimento e experiência prévia, capacidade de verbalizar o que está fazendo.

Critérios e métricas

Teste de verificação/certificação  e performance do software Pergamum, com o intuito de verificar se o software satisfaz os objetivos desejados, bem como se possui os padrões de usabilidade especificados no início do projeto desde a entrada no software até a recuperação da informação pelo usuário. Efetuado através de formulário com perguntas para respostas Sim ou Não.

Operacionalidade: se o bibliotecário começou e terminou a tarefa estipulada? se houveram erros?, se necessitou ajuda?, soube operacionalizar o software?;

Interatividade: as interfaces são leves e intuitivas?;

Funcionalidade: evita acesso não autorizado?, mostra progresso das operações?, tem hierarquias claras?, conseguiu finalizar a tarefa?, quanto tempo demorou para a tarefa? satisfaz às necessidades?

Eficiência: velocidade com que executa as operações?

Confiabilidade: é livre de falhas?

Número de Passos:  o usuário conseguiu seguir os passos sugeridos pelo material do teste adequadamente?

Número de Acessos: conforme roteiro elaborado pelo moderador o usuário fez “n” acessos ao software?, foi verificado se todas estas “n” vezes houve conformidade?

Satisfação subjetiva: verificada pela observação da gravação do teste, bem como pela observação direta do moderador e observadores de determinadas reações e comportamentos do usuário participante

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As funcionalidades escolhidas e como elas deverão ser executadas no sistema

Sem título

sala de testes

 

As etapas detalhadas do teste

Antes do teste: Elaborar roteiro, imprimir, fazer fichas individuais de tarefas compreendendo as 05 funcionalidades estipuladas no início do projeto para o usuário, verificar materiais para observadores e moderador, verificar ambiente físico e equipamentos e planejar o teste piloto verificando um tempo ideal para cada sessão e estipular na ficha da tarefa, bem como para solicitações de dúvidas eventuais e erros.

Ao início da tarefa deve fazer orientações ao usuário, deixá-lo à vontade, não induzir e interferir na tarefa. Indicar as câmeras, microfone, pedir para assinar termo de consentimento.

Durante a tarefa deve verificar e apontar as reações do usuário. Verificar se as tarefas foram compreendidas. Os observadores devem se posicionar de forma a ver a projeção da tela do usuário, evitando comentários e conversas.

Para cada tarefa específica deverá ser entregue a ficha individual da tarefa com o passo-a-passo indicativo de acordo com as funcionalidades escolhidas para serem executadas no sistema, dar início à cronometragem, acompanhar o teste colhendo as impressões e quando o usuário disser que finalizou parar o cronômetro, encerrar a atividade e, assim por diante preparar nova sessão até todas atividades serem executadas.

Agradecer a participação do usuário e dispensá-lo.

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