Grupo 5 – Rocelle

Planejamento do teste de usabilidade

Propósito

Verificar se o software atende as necessidades e expectativas das bibliotecas diante de seus usuários, bibliotecários e outras U.I.

Equipe envolvida

Assistente de Estatística, Bibliotecário Gestor, Profissional de TI.

Ambiente de teste

O ambiente de teste possivelmente desenvolvido em um laboratório de Informática ou em uma sala com um desktop com câmera e câmeras no teto, software gratuito para monitoramento de imagem, áudio e faz analise final.

Participantes

Bibliotecário auxiliar que já atue na biblioteca, Outra UI que troca informação pelo software com a biblioteca e dois usuários distintos, ou seja, que tenha utilizado alguma vez o software e outro que não utilizou ainda.

Critérios e métricas de usabilidade

tabela usabilidade

 Funcionalidades escolhidas

  • Emprestar Itens

Para emprestar itens é necessário fazer um cadastro no sistema que assim as abas de empréstimo estarão acessíveis. Para que ele seja realizado, selecione o menu Circulação, a opção Cadastro de usuários. Selecione o menu circulação, opção Empréstimos e devoluções. Na parte pesquisar leitor insere o nome do leitor que vai levar o livro e a matricula e depois na parte pesquisar exemplar escolhe a obra agora pressione o botão emprestar.

  • Cadastrar Obra no Acervo

Para cadastrar uma nova requisição, selecione a opção Novos registros referentes à requisição, diferentes daquela dos fornecedores.  Após editar/ preencher o formulário, selecione a opção Salvar para armazenar o registro. Se você optar por Cancelar, as informações serão perdidas.

  • Catalogar Obra

No menu Catalogação, selecionar a opção Bibliográfica. Selecionar o botão Novo Registro e abrimos a tela de cadastro, desse modo o participante devera completar o restante dessa etapa.

 

  • Compartilhar Registros da Base de Dados com outra U.I.

Acessar catálogos de outras bibliotecas, como o participante já trabalha no local esse terá que acessar e compartilhar com outra U.I. seus dados, em um prazo estimado de 20 minutos

  • Gerar Carteirinha Usuários

Após encontrar o(s) leitor (es), use o botão Selecionar usuário para adicioná-lo(s) à lista de impressão de carteirinhas.

  •  As etapas detalhadas do teste

Primeiro será feito um pré-teste e um Checklist, para evitar imprevistos.

O teste terá três etapas

Primeira etapa:

Envio de questionários a 10 pessoas, selecionando duas com características distintas de acordo com os requisitos para participação no teste. Depois de selecionado serão enviados convites por e-mail incentivando a participação de ambos e já deixando claro o objetivo da aplicação do teste.

Segunda etapa:

A aplicação do teste terá o auxilio de um software de monitoramento, para analise de como os usuários se portam diante do software. O teste será aplicado individualmente e o usuário ficara sozinho na sala, sendo observado por uma câmara de dentro da sala.

Terceira etapa:

Entrevista com o facilitador e o observador sobre a experiência com o software, onde o facilitador vai conversar com o entrevistado e o observador fazer as analises, anotações e observações estando todos em uma mesma sala todos dentro da sala.

Por ultimo os usuários que participaram poderão fazer impressões e cópias de qualquer material que necessitem no período de uma semana, como crédito pela sua participação. participação.

Grupo 4 – Leonardo

Publicação referente a atividade para o dia 11 Maio de 2016.

Planejamento de Testes de Usabilidade

ux-wheel
Fonte: bibliotecariovirtual.worpress.com

Funcionalidades para testar a usabilidade:

  • Cotar itens com fornecedores

  • Adquirir Obra

  • Divulgar Notícias Recentes da U.I.

  • Cadastrar Obra no Acervo

  • Emprestar Item

O propósito do teste

O objetivo de aplicação do teste de usabilidade é verificar nas 5 funcionalidades qual o desempenho do Sistema de Automação de Biblioteca, Biblivre e do Sistema Gerenciador de Conteúdo (CMS) Joomla. Buscando observar  a confiabilidade, acessibilidade, visibilidade de status do sistema, a consistência, a prevenção de erros, a flexibilidade e eficiência, Estética e design, o diagnostico de erros e a documentação

 

 A equipe interna envolvida

  • Chefe do Setor de  Gestão de TI – Analista de resultados
  • Técnicos de TI – Monitoramento e analise
  • Bibliotecário  – Aplicador de testes

 

A configuração do ambiente de teste

Laboratório com dois ambientes, dispondo com sala de testes com recursos de gravação, da tela, da face do usuário e com recursos do Eye tracking.

usability1
Fonte: http://www.port.ac.uk

 

Sala reservada para monitoramento dos testes (técnicos de analise).

how-to-build-a-usability-lab
Fonte: hubspot.net

 

Sala de aplicação de testes para usuário e aplicador.

lab2bphoto2bfor2bblog
Fonte: googleforstudents.blogspot.com.br

Os usuários selecionados

  • Bibliotecário equipe de licitações – Usuário do modulo compras do Sistema de Automação de Biblioteca (SAB);
  • Técnico de TI responsável pelo Site da UI – Usuário do Gerenciador de Conteúdo do WebSite (CMS Joomla);
  • Bibliotecário Processamento Técnico –  Usuário do modulo cadastramento de obras do SAB; e
  • Auxiliar de Biblioteca – Usuário do modulo empréstimo do SAB.

 

Critérios e métricas de usabilidade

tabela
Fonte: Produção do Autor

 

As funcionalidades escolhidas e como elas deverão ser executadas no sistema

Para todos procedimentos com o Biblivre 4.0 o usuário deverá logar-se no sistema com seu usuário e senha.

Cotação de Itens:

O usuário irá cadastrar as cotações recebidas pelos fornecedores no Biblivre: Menu Aquisições/Cotações.

Captura de tela de 2016-05-11 04-37-24
Fonte: Manual do Biblivre

  E procederá o preenchimento dos campos.

Cotacao2
Fonte: Manual do Biblivre

Adquirir Obra:

O usuário irá realizar pesquisa de preço nas cotações dos diferentes fornecedores cadastradas no sistema: Menu Aquisições/Pedidos.

Pedido1
Fonte: Manual do Biblivre

O usuário irá realizar pesquisa e a seleção de pedidos já solicitados anteriormente.

pedido2
Fonte: Manual do Biblivre

O usuário irá detalhar os pedidos e selecioná-los para aquisição.

pedido3
Fonte: Manual do Biblivre

 

Cadastrar Obra no Acervo:

O usuário irá cadastrar obra pelo menu Catalogação/Bibliográfica, preencherá os campos e finalizará clicando em Salvar.

Catalogação
Fonte: Manual do Biblivre

.

Emprestar Item:

O usuário por meio do menu Circulação/ Empréstimos e Devoluções fará a pesquisa do Leitor e do Exemplar, fará a seleção dos mesmos e finalizará clicando no botão Emprestar.

Emprestimo
Fonte: Manual do Biblivre

REFERÊNCIAS

Palestra UFBA: Arquitetura de informação e UX. Disponível em: <https://bibliotecariovirtual.wordpress.com/2012/11/08/palestra-ufba-arquitetura-de-informacao-e-ux/> Acesso em: 09 mai. 2016.

As 10 heurísticas de usabilidade do Nielsen. Disponível em: <http://www.tidbits.com.br/as-10-heuristicas-de-usabilidade-do-nielsen> Acesso em: 10 mai. 2016.

ANDRADE, Antonio Luiz Lordelo. Usabilidade de interfaces Web: Avaliação heurística no jornalismo on-line. Rio de Janeiro: E-papers, 2007.

Grupo 5_Etapa 3-Maristela couto rosa souza leite.

Grupo 5-Etapa 3 –Maristela couto rosa Souza leite

 

 

Planejamento de Teste de usabilidade

Planeje um teste de usabilidade, que descreva:  O propósito do teste (o que se quer testar com relação às funcionalidades escolhidas?)

Será um teste de verificação, para verificar se os usuários estão se adaptando e se estão satisfeitos com o software atual.

 

A equipe interna envolvida

1 – Elaborador

1 – Observador

 

Ambiente do teste:

1 – Sala com: 3 computadores com web cam, acesso à internet e software específico, telefone e impressora e um acervo. Com vidro espelhado para observação e 2 câmeras.

1 – Sala para observação com: 1 computador com acesso as câmeras, com visualização para sala de teste.

 

timage004

Os usuários selecionados

1 – Bibliotecário

1 – Assistente administrativo

1 – Estagiário
Critérios de usabilidade

critérios de usabilidade

Méritos

Tempo para realização das tarefas

Tempo inativo

Dificuldades na realização

Quantidade de tentativas

 

  As funcionalidades escolhidas e como elas deverão ser executadas no sistema:

·      Cotar Itens com fornecedor – verificar no sistema os itens em falta, realizar contato com fornecedor, listar itens e solicitar orçamento.

·      Adquirir obra – verificar no sistema obras que estão sendo solicitadas por usuários, fazer um levantamento das mais solicitadas e necessárias, fazer a verificação de doações ou trocas, se não tiver, realizar compra.

·      Cadastrar obra no acervo – colocar no sistema todas as informações necessárias da obra.

·      Catalogar obra – gerar a etiquete com código de barras do sistema, localizar seu lugar e arquivá-lo

·      Gerar carteirinha Usuários – verificar cadastros de usuários novos, gerar carteirinha e código de barras pelo sistema.

 

As etapas detalhadas do teste.

As salas serão preparadas de acordo com o necessário, o elaborador do teste passará um roteiro para os usuários no qual constará quais as tarefas que precisam realizar e quantas vezes, explicará e tirará dúvidas caso haja e ficara na mesma sala que os usuários. Os usuários irão realizar tais tarefas como uma rotina normal, todos seguindo o roteiro que o elaborador lhes passou. O observador ficará em outra sala com acesso as câmeras e anotará todo comportamento de cada usuário, desde dificuldades com o acesso ao sistema, se tem algum problema com sua interface, quais as dificuldades levando em conta os critérios e méritos de usabilidade.

 

A primeira atividade da segunda etapa foi realizada indevidamente, não foi informada nenhuma dificuldade pelos integrante do grupo.

Já na segunda etapa, em geral, houve uma maior dificuldades em relação à atividade modelagem de sistemas e subsistemas.

Nessa segunda etapa o grupo esteve mais entrosado, prestativo e interagindo mais.

Na terceira Etapa o trabalho foi discutido em grupo na sala de aula, e feito individualmente. Houve um pouco de dificuldade pelos integrante do grupo.

 

Referência

DUTRA, Moisés Lima. Usabilidade. Florianópolis, 2016.

CAFE, Lígia; SANTOS, Christophe Dos and MACEDO, Flávia. Proposta de um método para escolha de software de automação de bibliotecas. Ci. Inf. [online]. 2001, vol.30, Disponível em: < http://www.scielo.br/pdf/ci/v30n2/6213.pdf>. Acesso em: 08maio 2016.

 

Grupo 4 – Tatiane

Este post se refere à atividade para o dia 11 de maio.

O propósito do teste?

O propósito é para certificar que o software vai satisfazer os objetivos desejados e avaliar os requisitos necessários para atender as funcionalidades escolhidas. Para assim propor rapidez, facilidade e segurança nos serviços de aquisição, catalogação e empréstimos.

A equipe interna envolvida;

Será composta por um moderador, dois observadores e três usuários (participantes).

A configuração do ambiente de teste;

LabTest_Tatiane

 

Os usuários selecionados;

Participará do teste um usuário da área de processamento técnico; um usuário da área de aquisição; um usuário da biblioteca;

Critérios e métricas de usabilidade;

Critérioss

Métricas:

– Número de passos na execução de determinada tarefa;

– Número de acessos à ajuda;

– Tempo de execução da tarefa;

– Satisfação Subjetiva;

As funcionalidades escolhidas e como elas deverão ser executadas no sistema?

Todos os usuários necessitam de login e senha para acessar o sistema:

O responsável vai cotar itens com fornecedores: no sistema na aba fornecedores está disponível suas respectivas obras com informações e valores dos itens.

O mesmo cotará a obra mais viável e com valor acessível, clicando no botão “solicitar” para adquirir a obra.

Para cadastrar a obra no acervo, o responsável clicará na aba de cadastro no sistema, logo vai preencher os campos exigidos e clicar em confirmar para inserir e salvar na base de dados.

Para catalogar a obra, na aba de catalogar já vai estar importado algumas informações do pré-cadastro, apenas completará a catalogação preenchendo os campos exigidos, vai clicar em salvar, atualizando o acervo em tempo real. No final do dia sempre é efetuado o backup automático.

O usuário precisa ter um cadastro no sistema, para assim informar o login e a senha. Clicará na aba de Emprestar itens, e clicando no botão empréstimo vai poder filtrar as obras e pesquisar por vários tipos de buscas. Selecionar a obra desejada e concluindo finalizando o empréstimo.

 

As etapas detalhadas do teste;

Etapas 1: O moderador direcionou os usuários em uma sala para executar o teste. Explica-lhe aos usuários o roteiro para executar as tarefas (não atrapalhando no ato do teste).

Etapa 2: Com todos preparados no laboratório, dispara o cronômetro e os 2 usuários começam a executar as tarefas de processamento técnico e aquisição das obras no software. O outro usuário executa as tarefas do empréstimo das obras. Os 3 ficam na companhia do moderador para verificar os passos das tarefas e as reações dos mesmo pela câmera.

Etapa 3: Na outra sala está os dois observadores, onde observam as reações e dificuldades dos usuários, para assim opinar na conclusão do teste.

Etapa 4: Os usuários concluírem as tarefas, o moderador para o cronômetro, agradece os usuários e dispensa.

Etapa 5: O moderador e os observadores interagem sobre o teste para avaliar se os objetivos e requisitos desejáveis vão atender as necessidades. E analisam os critérios mencionados se estão sendo cumpridos.

Grupo 5 – Maria Esilda Rosa

Esse post é referente à Etapa 3 atividade 1 do dia 11/05/2016

Planejamento do teste de usabilidade.

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As funcionalidades escolhidas são as seguintes:

  • Emprestar Itens
  • Gerar carteirinha de Usuário
  • Catalogar obra
  • Cadastrar obra no acervo.

Objetivo do  teste de usabilidade será para analisar o uso do software, se a forma desenvolvidas pelos usuários esta atendendo o proposito do sistemas, se as funcionalidade existente está atendendo as necessidades atuais da biblioteca, e para ter um Feedback do usuário quanto a facilidade de acesso as funcionalidade do software.

p_usabilidade2

Equipe interna Envolvida no teste.

02 Modeladores: Coordenador gestor  de ti da biblioteca.

05 Observadores usuários: Que vai Assistir o Teste e apresentar feedback.

03 observadores desenvolvedores dos sistemas pergamun

04 bibliotecários: Executará o teste

Na Configuração do laboratório aonde acontecerá o teste usabilidade, será no seguinte Moldens.

usabilidade1

Senário escolhido será 3  salas.

Sala 1: Ficará uma mesa quadrada com 4 computador ficara os 4  bibliotecário executado as   funcionalidades escolhidas como sempre fizeram desdá implantação do softwares.

Sala 3: Ficará  os Observadores do pergamum, analisando o uso dos sistemas.

Sala 2 Ficará os Usuários assistindo o teste detalhadamente para depois propor seu Feedback.

Critérios e merito de usabilidades

imagesteste sistema

A Funcionalidade escolhida está sendo executadas por.

Bibliotecário, observador gestor de ti, Observador usuário, observador  desenvolvedor do sistema pergamum.

Etapa escolhida para o teste.

1º Etapa: O gestor de Ti fará vários testes de funcionalidade no sistema para analisar os possível erros que possa existir no decorrer do tempo quando a biblioteca aumentar seu acervo.

  • Se a interfase é intuitiva e de fácil Acesso.
  • Selecionamos alguns funcionalidades que é de muita importância para a biblioteca no quesito qualidade acesso a informação, e disponibilizar a mesma, por isso então detalhei algumas funcionalidade.
  • Para analisar o sistema  desda interfase até a usabilidade das funcionalidades existente executado pelo responsável das funções.

2º etapa: No cadastro de obra no Acervo, como está sendo feito esse cadastro no sistema. Será que é executado da forma correta.

3º Etapa: Definir quem vai analisar esse quesito? Será avaliado por um dos observadores do sistema.

4º Etapa: O segundo observador do sistemas vai acompanhar o processo de empréstimo:

  • Ao fazer o empréstimo da obra, como esta sendo preenchido os campos com as informações que o sistemas pede, elas são  completas.

5º Etapa: O outro observador  acompanhará o procedimento de gerar carteirinha feito pelo responsável bibliotecário.

Parte  de detalhamento do teste.

Ao fazer todos os testes das funcionalidades escolhidas, queremos chegar a um veredito de escolha ou não as  mudanças, Aplicar  ou não no sistema.

No final do teste será analisado todos os quesitos apresentado pelos  pessoal envolvido no teste. Para verificar se precisa ou não emplastar novas funções no sistemas. Quanto a uso do sistemas   está de acordo com proposito do  desenvolvedor, teve fácil acesso nas módulos do sistemas.será preciso melhorar, mais aonde é preciso melhora.Quanto o tempo para executar as funcionalidade como está sendo trabalhado isso, será que é possível conseguir a diminuir o tempo de execução das funções.

 

Referencias.

Acessado em 07/05/16, retirado as imagens do link.https://www.google.com.br/search?q=usabilidade+de+software&biw=1366&bih=643&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjG2_3BltLMAhWDHJAKHdSUDBgQ_AUIBigB#imgrc=6YOwRe9xkbEmBM%3A.

 

 

Grupo 01 – Silma Terra

Este post se refere a atividade  do dia 11/05/2016

PLANEJAMENTO DE TESTE DE USABILIDADE

– O propósito do teste será verificar a agilidade dos funcionários para o processo de aquisição de acervo e a velocidade que o mesmo é colocado  à disposição do usuário

– A equipe interna envolvida no teste é o bibliotecário responsável pelo setor de aquisição, bibliotecários auxiliares, estagiários do curso de Biblioteconomia,  fornecedor do software.

– A configuração do ambiente de teste será na BU UFSC  Setor de Aquisição.   Será preparado uma sala de 12 mts²  que será composta por uma bancada com computador de última geração, tela grande.  Impressora, leitor de código de barras, software SMBT (fictício) instalado para o teste. Um circuito de TV com câmeras que irão captar o estagiário em teste por todos os ângulos,  e principalmente  de frente para  registrar  as emoções no rosto e das mãos. Um computador para o moderador observar o teste.

– O  usuário selecionado será um estagiário do curso de Biblioteconomia da 5ª Fase.

QUESTIONÁRIO  TESTE DE USABILIDADE    
CRITÉRIOS  GERAIS SIM NÃO
Fornecedores    
Permite o controle de fornecedores    
Permite identificar dados do processo de aquisição    
Permite controle de orçamento    
Permite escolha da moeda    
Permite controle de editores    
     
Aquisição    
Permite sugestões de obras    
Permite selecionar obras    
Permite identificar o usuário que sugeriu a obra    
     
Cadastrar obra no acervo    
Permite gerar etiquetas com código de barras    
Permite gerar etiquetas para lombada com número de chamada    
Permite o controle de entrada de dados com regras de validação    
Permite a importação de dados de catálogos cooperativos online    
     
Catalogar obra    
Permite a compatibilidade dos campos com AACR2    
Permite a construção da lista de autoridades em formato MARC    
     
Divulgar notícias recentes da UI    
Permite disparar emails avisando os usuários do livro à disposição    
Permite colocar notas no site sobre a aquisição    
Permite  serviços  de alerta    
     
MÉTRICAS    
Tempo de realização da tarefa    
Tarefa executada sem erros    
Passos para execução da tarefa    
Satisfação subjetiva    
Porcentagem de execução da tarefa    
Observações :

 

   
Parecer :

 

   
Assinaturas :

Bibliotecário Responsável:

___________________________________________

Moderador:

___________________________________________

Usuário teste:

___________________________________________

 

   
  • Funcionalidades:

Cotar itens com fornecedor

Adquirir obra

Cadastrar obra no acervo

Catalogar obra

Divulgar notícias

  • Etapas:

O teste será aplicado com um estagiário do curso de Biblioteconomia que trabalha no setor de aquisição da Biblioteca Central da UFSC.

O usuário é recepcionado pelo moderador e  recebe  instruções de como funcionará o teste.

  • Acessa o sistema com login de teste;
  • Conforme o quadro de critérios e métricas ele vai navegando pelo sistema para ter uma noção prévia dos templates.
  • Deverá cotar a obra sugerida, no cadastro previamente feito por fornecedores;
  • Aquisição da obra pelo menor preço;
  • Cadastra a obra no sistema e dá inicio ao processamento técnico, catalogando.
  • Dispara emails aos usuários da biblioteca sobre a aquisição.

 

FERREIRA, Kátia Gomes. Teste de Usabilidade. 2002. 60 f. Monografia (Especialização) – Curso de Engenharia de Software, Universidade de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2002. Disponível em: <http://conteudo.imasters.com.br/3206/usabilidade.pdf&gt;. Acesso em: 10 maio 2016.

 

Genilson Geraldo – Grupo 06

Referente – Etapa 3 – Atividade 1 – 04/05/2016

 

PLANEJAMENTO DE TESTES DE USABILIDADE

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Fonte: http://www.conectt.com.br

  1. 05 funcionalidades para testar a usabilidade:
  • Emprestar itens
  • Adquirir obra
  • Cadastrar obra no Acervo
  • Catalogar Obra
  • Divulgar Notícias recentes da U.I.

 

  1. Planejamento de um teste de usabilidade:

Para automação de uma biblioteca especializada, ou seja, a escolha de um software especializado para suprir as necessidades de automação da entidade, propõe-se um teste de usabilidade para avaliar softwares, com propósito de testar as funcionalidades essenciais e desejáveis da U.I., tal como: empréstimos; aquisição, cadastro e catalogação das obras e, divulgação de notícias recentes e atualizadas da U.I. Analisando assim, a facilidade de aprendizagem e memorização, eficiência, baixo índice de erros e principalmente satisfação do usuário e dos objetivos da instituição.

Para este teste, estarão envolvidos o bibliotecário chefe, analista de sistemas, representantes dos softwares avaliados, bibliotecários de atendimento e tratamento técnico e usuários.

Para execução do teste, não será utilizado uma sala especial para testes de usabilidade, mas sim, a própria estrutura da biblioteca, por ser tratar de avaliações de operacionalidade, como os tratamentos técnicos, serviços de empréstimos e serviços de mailing[i] com os usuários.

Os usuários que serão selecionados para os testes, serão interagentes mais frequentes da biblioteca, previamente selecionados e funcionários da U.I., bibliotecários de atendimento e de tratamento técnico.

Como critérios e métricas de usabilidades serão avaliados por funcionalidades essenciais e desejáveis utilizando como referências os critérios e métricas relacionadas abaixo:

[i] Mailing é uma palavra do vocabulário inglês que significa a ação de expedir uma correspondência pelo correio. De mail que significa correiocorrespondência.

 

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Fonte: http://www.behance.net

 

Métricas, critérios e funcionalidades a serem avaliadas:

metricas

 

criterios1

 

criterios2

 

criterios3

 

criterios4

 

criterios5

 

As etapas detalhadas do teste:

Com supervisão do bibliotecário chefe os analistas de sistemas da U.I., juntamente com o representante do software escolhido, planejam a execução dos testes de usabilidade, definindo os perfis dos usuários e profissionais que irão experimentar o software. A aplicação do teste de usabilidade, primeiramente será com os bibliotecários da instituição (de atendimento e tratamento técnico), avaliando assim os serviços oferecidos pelo software de: empréstimos de obras, catalogação de obras, adquirir obras, cadastro de obras no acervo e o mecanismo de envio de notícias recentes das U.I. para os usuários. E no decorrer dos testes, será pré-selecionado alguns usuários da biblioteca, (usuários estes com perfis diferentes, de escolaridade e idade), para experimentar o novo sistema, simulando serviços de empréstimos, buscas de referências no acervo físico e digital, entre outros. Recebendo assim, o feedback dos sistemas experimentados.

esquema teste

Fonte: Autor

 

Referências:

CAFÉ, Ligia; SANTOS, Christophe dos; MACEDO, Flávia. Proposta de um método para escolha de software de automação de bibliotecas. Ci. Inf., Brasília, v. 30, n. 2, p. 70-79, maio/ago. 2001. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v30n2/6213.pdf>. Acesso em: 5 maio 2016.

GOMES, Carolina Glayce. Avaliação da usabilidade do sistema Pergamum de gerenciamento de bibliotecas. UFMG, Minas Gerais.

INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA.Questionário para avaliação de softwares. [Brasília], [200-?].