Grupo 6 – Ana Paula

Este post refere-se a Atividade do dia 04/05/2016

Planejamento de Testes de Usabilidade

  1. Emprestar Itens: utilizar as ferramentas do sistema
  2. Gerar Carteirinha Usuários: efetuar cadastro de usuários
  3. Cadastrar Obra no Acervo: alimentar o sistema da biblioteca
  4. Catalogar Obra: utilizar o sistema, avaliando os campos de catalogação
  5. Divulgar Notícias Recentes da U.I.: avaliar as notícias da Instituição

O teste de usabilidade têm por finalidade verificar a facilidade de uso da interface do software, o sistema torna-se satisfatório, quando o usuário não preocupa-se em aprender a manusear e controlar o sistema, para então focar em sua tarefa. Para tanto, é necessário que o sistema apresente interfaces usáveis, assim usuários externos e internos possam recuperar informações e inserir dados no sistema, respectivamente.

O teste será feito em um laboratório de usabilidade, para registro e observação da interação do usuário com o sistema, tratando-se de um local com duas salas ligadas por espelho translúcido, permitindo a observação livre do contexto, e uma câmera de vídeo, que registra a expressão facial e fala do usuário.

figura teste de usabilidade

Fonte: http://pichiliani.com.br/2014/11/experimento-com-desenvolvedores-android/

 

Avaliador 1 Psicólogo – responsável por tudo que ocorre durante a sessão de teste, onde interage com o participante, coleta informações e comunica o resultado dos testes

Avaliador 2 Bibliotecário – responsável por toda preparação para o teste, sendo este o maior interessado no teste, pois a partir deste que poderá saber se o sistema utilizado é satisfatório

A determinação do perfil do usuário é extremamente importante para o sucesso do teste, pois deve determinar-se um usuário típico, que represente uma média dos usuários finais. Assim, utilizaremos estudantes de biblioteconomia, pois possuem conhecimento à cerca de sistemas de bibliotecas, mas é imprescindível que não tenha utilizado o sistema anteriormente.

criterios e metricas

Fonte: Autor

biblioshop

Fonte: http://www.biblioshop.com.br/#home

Teste de verificação –  No início do teste, o avaliador explica o que o usuário efetuará, em seguida o usuário entra no site da Instituição (vamos utilizar o site e o sistema da Faculdade Católica de Santa Catarina – FACASC), para chegar no sistema da biblioteca – que é o Biblioshop. O usuário deve avaliar as últimas notícias da Instituição, se há notícias recentes da U.I. divulgadas no site.

noticias.png

Fonte: http://facasc.edu.br/a-biblioteca/

O usuário é requisitado a acessar o acervo da biblioteca, para realizar o cadastramento de uma obra no acervo, utilizando o sistema da biblioteca, através dos campos de catalogação:

Catalogacao.png

Fonte: http://www.biblioshop.com.br/#home – Google imagens

Conforme imagem, o usuário deverá cadastrar as informações em cada campo, fazendo uso das lupas “find” de cada item a ser alimentado, para que não ocorram termos duplicados. Sempre que o usuário concluir o campo, é necessário salvar usando o “disquete” destacado acima, para que o progresso das etapas da tarefa seja concluído.

Agora, o usuário precisa fazer o cadastro e impressão da carteirinha de usuários da biblioteca, onde colocam-se as informações do usuário que está sendo cadastrado:

carteirinha

Fonte: http://www.biblioshop.com.br/#home – Google imagens

Por fim, o usuário efetuará o empréstimo de itens da biblioteca, assim deve-se entrar no cadastro do usuário, na aba de Movimentações e procurar o item desejado, podendo ser pelo título da obra, ou pelo número. Ao encontrá-la, selecionar a ação pretendida, e encerrar o processo. Ao final, é repassado ao usuário um questionário de satisfação para registrar seu conforto ao realizar as tarefas.

Empréstimo.png

Fonte: http://www.biblioshop.com.br/#home – Google imagens

Referências

Biblioshop, Software. Disponível em: <http://www.biblioshop.com.br/#home>. Acesso em: 06/05/2016.

Blog do Mauro Pichiliani, Experimento com desenvolvedores Android. Disponível em: <http://pichiliani.com.br/2014/11/experimento-com-desenvolvedores-android/&gt;. Acesso em: 06/05/2016.

Faculdade Católica de Santa Catarina, A biblioteca. Disponível em: <http://facasc.edu.br/a-biblioteca/>. Acesso em: 06/05/2016.

FERREIRA, Kátia Gomes. Teste de usabilidade. Belo Horizonte, 2002. 60 p. Monografia (Especialização em Informática: Ênfase em Engenharia de Software) – Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2002. [Orientador: Prof. Clarindo Isaías Pereira da Silva e Pádua]. Disponível em: <http://conteudo.imasters.com.br/3206/usabilidade.pdf>. Acesso em: 06/05/2016.

Grupo 1 – Aline Viani Brito

Atividade 1_Etapa 3 – Atividade do dia 11 de Maio de 2016

5 Funcionalidades

Emprestar Itens

Cotar Itens com Fornecedor

Adquirir Obra

Cadastrar Obra no Acervo

Catalogar Obra

Planejamento do teste de usabilidade

– O propósito do teste (o que se quer testar com relação às funcionalidades escolhidas?)

                O teste visa avaliar o processo de atendimento, tratamento e compra da biblioteca estão de acordo coma operacionalidade esperada, além de medir a interação do usuário com o sistema desenvolvido pela biblioteca e a funcionalidade do mesmo.

– A equipe interna envolvida

                A equipe interna envolvida são os profissionais responsáveis pela aquisição, tratamento técnico e atendimento ao usuário (bibliotecários)

 – A configuração do ambiente de teste

                O ambiente do teste será em uma biblioteca escolar, onde participam em uma sala os profissionais do tratamento técnico, numa segunda sala os profissionais responsáveis pela aquisição, em um terceiro ambiente os profissionais que lidam com o atendimento e por fim um questionário direcionado ao público da biblioteca. Podendo ocorrer mutuamente ou não.

– Os usuários selecionados

                Os usuários selecionados são, bibliotecários do tratamento técnico, do atendimento e os profissionais bibliotecários, responsáveis pela aquisição.

– Critérios e métricas de usabilidade

Seleção, Aquisição e Catalogação:

Realiza alimentação e ou atualização de dados on-line?

Permite realizar o controle de datas de recebimento do material adquirido?

Permite realizar o controle de fornecedores?

Gera etiquetas com código de barras?

Gera etiquetas para lombada?

Maturiadade:

Apresenta falhas com frequência?

Recuperabilidade:

Tem processo automático de recuperação?

Possui a funcação backup automático?

Inteligibilidade:

É fácil entender o conceito e a aplicação?

Apreensibilidade:

É fácil de aprender a usar?

Tempo:

O tempo de resposta é satisfatório?

 

– As funcionalidades escolhidas e como elas deverão ser executadas no sistema

                As funcionalidades escolhidas são:

Emprestar Itens – O usuário deve emprestar 5 itens no auto atendimento, onde irá digitar o usuário, efetuar a leitura de código de barrar e digitar a senha. Tem 10 minutos como tempo esperado.

Cotar Itens com Fornecedor – O usuário deve efetuar uma lista de livros a serem comprados e enviar aos fornecedores, aguardando o feedback, obtendo o menor preço para compra. Possui tempo indeterminado para teste (até que todos os fornecedores respondam as informações)

Adquirir Obra – Adquirir a obra implica em ter concluído a etapa de Cotar Itens com Fornecedor e enviar para o setor financeiro para efetuação da compra. Possui tempo indeterminado.

Cadastrar Obra no Acervo – A obra deverá ser conferida com a lista de compras, cadastrada quanto as suas características. Tem como tempo estimado 30 minutos.

Catalogar Obra – O usuário deve tratar tecnicamente a obra, incluir essas informações no cadastro da obra e encaminhar para o atendimento. Tem como tempo estimado 45 minutos.

– As etapas detalhadas do teste

Preparar os computadores

Deixar aberta a aba do Pergamum a ser utilizada

Explicar para o usuário como funcionará o teste

Dar o determinado tempo para o usuário realizar o teste (tempo variável de acordo com a tarefa a ser executada)

O usuário executa a tarefa

É dispensado

Começa a preparação para a próxima turma a fazer o teste

 

Aline Viani Brito

 

Grupo 3- Joselaine Titon

Este post é referente á atividade do dia 11 de maio de 2016

Planejamento de teste de usabilidade

Cinco funcionalidades escolhidas

  • Adquirir Obra
  • Cadastrar Obra no Acervo
  • Catalogar Obra
  • Gerar Carteirinha de Usuário
  • Emprestar itens

Propósito do teste:

Testar funcionamento, operacionalidade , interação do usuário com o sistema, adequação, apreensibilidade.

Equipe interna envolvida:

  • Bibliotecário (usuário do sistema)
  • Avaliador
  • Observador

Configuração do ambiente de teste:

O ambiente será composto por uma sala; cadeiras para usuário, avaliador e observador; computador com configurações adequadas, acesso á internet e software instalado; impressora; itens utilizados no teste (livros, etc).

Usuários selecionados:

Serão selecionados para esses teste 3 usuários, sendo um de cada setor: 1 bibliotecário atendente (Setor de atendimento e empréstimo); 1 bibliotecário catalogador (Setor de Processamento Técnico); Gerente (Gerência de Biblioteca).

Critérios e métricas de usabilidade:

Critérios e métricas de usabilidade SIM NÃO
Possui manuais de sistema?    
É fácil de operar e controlar?    
Há erros no sistema?    
Possui retorno?    
Foi acessado ajuda?    
Há tarefas não completadas?    
Há maneiras diferentes de realizar tarefas?    
Possui interface simples?    
Ouve dificuldades apresentadas pelos usuários?    

Funcionalidades escolhidas e como elas deverão ser executadas no sistema:

Ao adquirir a obra, seja por meio de compra, permuta ou doação, deve-se estar em bom estado, sendo assim encaminhado para o cadastramento da obra que vai verificar se já existe uma catalogação ou não. E se não existir uma catalogação da obra no sistema, será então elaborada a catalogação da obra e posteriormente uma etiqueta será gerada. Em seguida, o livro será levado para estante para empréstimo, quando a obra for emprestada o código de barras passará pelo leitor de código, esse procedimento é realizado no balcão de empréstimo. A devolução é feita por meio do cadastro do usuário através do sistema e sua carteirinha de usuário da biblioteca.

As etapas detalhadas do teste:

Primeiro passo – Sentar o usuário selecionado (Processamento técnico ou Setor de referência) em frente ao computador;

Segundo passo – Entregar-lhe o material a ser trabalhado durante o teste Terceiro passo – Dar início ao teste e disparar o cronômetro;

Quarto Passo – Acompanhar o teste e fazer as anotações de acordo com os critérios e métricas adotadas

Quinto passo – Encerrar o teste e parar o cronômetro;

Sexto passo – Agradecer a participação do usuário e dispensá-lo;

Sétimo passo – Avaliador e Observador podem interagir e trocar informações à respeito do teste e fazer as considerações finais em forma de um relatório;

.

 

 

GRUPO 5 – ALAN DE SOUZA BIEGO

Este post se refere a atividade 1 da etapa 3 para o dia 11 de maio.

PLANEJAMENTO DE TESTES DE USABILIDADE

  • Dentre as funcionalidades listadas abaixo, escolher cinco para testar a usabilidade.

– Emprestar itens

– Cotar itens com o fornecedor

– Adquirir obra

– Cadastrar obra no acervo

– Gerar carteirinha usuários

– Gerenciar utilização de auditórios

– Divulgar notícias recentes da U.I.

– Gerenciar relatórios internos de funcionamento

– Catalogar obra

– Compartilhar registros da base de dados com outra U.I

  • As funcionalidades escolhidas são as seguintes:

1 Adquirir obra

2 Emprestar itens

3 Gerar carteirinha de usuários

4 Catalogar obra

5 Cadastrar obra no acervo

PLANEJE UM TESTE DE USABILIDADE, QUE DESCREVA:

  • O propósito do teste (o que se quer testar com relação às funcionalidades escolhidas?)

R: Será um teste de verificação, ou seja, certificar de que o software cumpra com os objetivos desejados. O teste terá o propósito de verificar a satisfação do usuário em relação à utilização das funcionalidades escolhidas, se esta fácil de usar e verificar a maneira de como o usuário atinge seus objetivos.

  • A equipe interna envolvida:

R: Usuário, avaliador, avaliador responsável pelo monitoramento.

  • A configuração do ambiente de teste

R: Utilização de duas salas, sendo que, uma sala será para o teste e a outra servira para observação. Na primeira sala haverá uma mesa com computador que será utilizado no teste, uma cadeira para o usuário e logo atrás outra cadeira para o avaliador, uma câmera focada no usuário e outra câmera focada no na tela de interação; Na segunda sala, a de observação, contará com um computador de monitoramento, um leptop e o avaliador responsável pelo monitoramento.

  • Os usuários selecionados:

    R: Bibliotecário.

  • Critérios e métricas de usabilidade:

     R: Interface intuitiva; número de passos na execução de determinada tarefa; tempo de execução da tarefa; números de erros.

  • As funcionalidades escolhidas e como elas deverão ser executadas no sistema

As funcionalidades escolhidas deverão ser executadas de forma ágil e precisa, sem dificuldades.

  • As etapas detalhadas do teste

– Estabelecer a equipe: Bibliotecário, avaliador e avaliador responsável pelo          monitoramento.

– Definir o tipo de teste: teste de verificação.

– Estabelecer objetivos e métricas: verificar a satisfação de uso pelo usuário em relação a cada uma das funcionalidades estabelecidas.

– Selecionar o usuário: Bibliotecário.

– Análise dos resultados: no mesmo instante que o teste terminar.

 

Grupo 3 – Lucas

Etapa 3 – Atividade 1  |  04/05/2016 | Lucas Inácio de Souza


Planejamento de Teste de Usabilidade

Cinco funcionalidades escolhidas

  • Adquirir Obra
  • Cadastrar Obra no Acervo
  • Catalogar Obra
  • Gerar Carteirinha de Usuário
  • Emprestar itens
  1. Pretende-se testar a funcionalidade do Sistema, a operacionalidade, a interação do usuário x Sistema, a eficiência e adequação.
  1. Equipe interna envolvida
  • Bibliotecário (usuário);
  • Avaliador;
  • Observador.
  1. Configuração do ambiente de teste
Desenho
Figura 1 – Configuração básica ambiente do teste. Fonte: do autor.
Desenho 2
Figura 2 – Configuração básica ambiente do teste em 3D. Fonte: do autor.

 

  1. Usuários selecionados
  • Bibliotecário Processamento técnico
  • Bibliotecário Setor de Referência

 

  1. Critérios e métricas de Usabilidade
Imagem 3
Figura 3 – Critérios e métricas de usabilidade adotadas. Fonte: do autor.
  1. Execução das funcionalidades

Todas as funcionalidades necessitam que o usuário inicie entrando no Sistema com Login e Senha pré-cadastrados e finalize saindo do sistema clicando no botão “Sair”.

PERGAMUM
Figura 4 – Tela principal do Sistema Pergamum. Fonte: do autor.
  • Adquirir Obra
    1. Clicar no botão “Novas aquisições”;
    2. Clicar na caixa das Obras escolhidas;
    3. Verificar os valores correspondentes;
    4. Clicar no botão “Solicitar”;
    5. Clicar “Sim” no envio do e-mail do Fornecedor;
    6. Verificar o alerta de que a tarefa foi executada com sucesso;
  • Cadastrar Obra no Acervo
    1. Clicar no botão “Cadastro”;
    2. Efetuar a pesquisa na caixa “Pesquisa”, alterando os filtros para encontrar pelo ISBN da obra;
    3. Digitar o ISBN e dar “Enter”;
    4. Clicar no botão “Planilha” para abrir o acervo;
    5. Preencher os campos exigidos;
    6. Clicar no botão “Inserir”;
    7. Verificar o alerta de que a tarefa foi executada com sucesso;
  • Catalogar Obra
    1. Clicar no botão “catalogação”;
    2. Inserir ISBN da Obra no espaço da “Pesquisa” e digitar “Enter”;
    3. Preencher os campos exigidos;
    4. Clicar no botão “Salvar”;
    5. Clicar no botão “Atualizar Acervo”;
    6. Verificar o alerta de que a tarefa foi executada com sucesso;
  • Gerar Carteirinha de Usuário
    1. Clicar no botão “Cadastro”;
    2. Preencher os campos exigidos;
    3. Clicar no botão “Salvar”;
    4. Clicar no botão “Imprimir cartão de usuário”;
    5. Clique imprimir;
  • Emprestar itens
    1. Clicar no botão “Circulação de Materiais”;
    2. Clicar no botão “Empréstimo”;
    3. Inserir a matrícula do Usuário;
    4. Com o uso do leitor de código de barras, fazer a leitura do item;
    5. Inserir senha do usuário;
    6. Ao abrir tela de impressão, imprimir o Comprovante de empréstimo;

 

  1. Etapas detalhadas do teste

Com a sala onde será realizado o teste de usabilidade preparada de acordo com o ITEM 3, e a equipe de Avaliador e Observador já posicionada nos lugares, é possível dar início às atividades.

Primeiro passo – Sentar o usuário selecionado (Processamento técnico ou Setor de referência) em frente ao computador;

Segundo passo – Entregar-lhe o material a ser trabalhado durante o teste (livros, passo-a-passo de acordo com o ITEM 6 e demais materiais de acordo com a funcionalidade à ser executada no sistema);

Terceiro passo – Dar início ao teste e disparar o cronômetro;

Quarto Passo – Acompanhar o teste e fazer as anotações de acordo com os critérios e métricas adotadas (ITEM 5);

Quinto passo – Encerrar o teste e parar o cronômetro;

Sexto passo – Agradecer a participação do usuário e dispensá-lo;

Sétimo passo – Avaliador e Observador podem interagir e trocar informações à respeito do teste e fazer as considerações finais em forma de um relatório;

 


 

 

Grupo 3 – Vitória

Este post se refere à atividade da Etapa 3  para o dia 11 de maio.

Planejamento de testes de usabilidade

O propósito do teste é verificar as funcionalidades do novo Sistema a ser adquirido pela biblioteca Jurídica (fictícia), com relação a operacionalidade, integração do Usuário, no caso os bibliotecários, com o sistema (apreensibilidade do software, facilidade no uso).

    A equipe interna envolvida

1 avaliador “…responsável por tudo que ocorre durante a sessão de teste. Sua função é interagir com o participante, coletar informações, compilar e comunicar o resultado dos testes para a equipe de desenvolvimento. ” (FERREIRA, 2002 p. 14)

1 Registrador do tempo “Pessoa responsável por registrar o tempo gasto nas atividades realizadas no teste.” (FERREIRA, 2002 p. 15) 

3 Observadores para assistirem o teste e dar seus Feedback.

    A configuração do ambiente de teste

Terá a configuração de um escritório simples, contando com 1 mesa de trabalho, 1 computador que opere o sistema Windows, 1 impressora conectada ao computador, uma poltrona, bem como sua lista de tarefas. Logo atrás do participante, no lado direito, terá uma poltrona para o avaliador, que estará fazendo anotações em seu formulário de avaliação. Ao canto esquerdo, fora da visão do participante estarão o registrador de tempo a frente e ao fundo da sala os três observadores sentados em poltronas semelhantes à do avaliador. Para evitar fraudes a sala terá 2 câmeras de monitoramento para comprovação da realização dos testes.

Laboratorio_simples

    Os usuários selecionados

Serão selecionados para esses teste 3 usuários, sendo um de cada setor:

1 bibliotecário atendente (Setor de atendimento e empréstimo)

 1 bibliotecário catalogador (Setor de Processamento Técnico)

Gerente (Gerência de Biblioteca)

      Critérios e métricas de usabilidade

metricas

As funcionalidades escolhidas e como elas deverão ser executadas no sistema

  1. 1-Emprestar Itens: O participante devera emprestar 3 livros em sequência, levando aproximadamente 2 min para concluir a tarefa, que envolve selecionar usuário, achar campo para inserir registro da obra, e acionar botão emprestar, pedir senha e concluir empréstimo.
  1. 2- Adquirir Obra: Serão solicitados em uma lista a aquisição de 5 livros e 3 periódicos, que deverão ser inseridos nos respectivos campos, com informações de preços, ISBN ou ISSN, a tarefa está concluída quando imprimir o comprovante de aquisição. O processo levará cerca de 8 min.
  1. 3- Cadastrar Obra no Acervo: serão solicitados que cadastre os 5 livros e três revistas antes adquiridos, a tarefa envolve preencher o formulário corretamente em menos de 10 minutos para cada obra.
  1. 4- Gerar Carteirinha Usuários: para isso terá que primeiro cadastrar o novo usuário no sistema,  o formulário de cadastramento e a impressão da carteirinha deve levar em torno de 8 min.
  1. 5- Catalogar Obra: serão solicitados a catalogação dos mesmos 5 livros e 3 periódicas para serem catalogados, neste processo espera-se que o participante já tenha entendido a sistemática e organização do sistema e leve menos tempo para encontrar a janela correta para catalogar os materiais, que não encontre problema para inserir os dados e conclua o processo em menos de 8 minutos para cada obra.

REFERÊNCIA

FERREIRA, Kátia Gomes. Teste de usabilidade. 2002. 60 f. Monografia de Final de Curso (Especialização em informática) – Centro de Ciências da Computação, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2002.